Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой (предложением) Оператор (наименование уточняется) (далее — «Исполнитель») заключить договор на оказание услуг по предоставлению доступа к программному сервису Cervio (далее — «Сервис»), размещённому по адресу https://app.cervio.net, на изложенных ниже условиях.

В соответствии со ст. 437 ГК РФ настоящая оферта является официальным предложением. Акцептом оферты признаётся регистрация в Сервисе и проставление отметки о согласии. С момента акцепта договор считается заключённым (ст. 438 ГК РФ).

1. Термины

Сервис — программное обеспечение (CRM) для автоматизации работы сервисного центра, предоставляемое по модели SaaS. Пользователь — лицо, акцептовавшее оферту. Клиенты Пользователя — третьи лица, данные которых Пользователь вносит в Сервис.

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Пользователю на условиях простой (неисключительной) лицензии удалённый доступ к Сервису через сеть Интернет, а Пользователь обязуется оплачивать услуги в соответствии с выбранным тарифом (при использовании платных тарифов).

3. Условия использования

• Доступ предоставляется по принципу «как есть» (as is) и «как доступно» (as available).
• Пользователь использует Сервис самостоятельно через личный кабинет, защищённый логином и паролем.
• Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность данных доступа и несёт ответственность за все действия под его учётной записью.
• Доступен пробный (бесплатный) период; по его истечении для продолжения работы необходимо оплатить выбранный тариф.

4. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется обеспечивать доступность Сервиса, принимать меры по защите данных, оказывать техническую поддержку в разумные сроки. Исполнитель вправе изменять функциональность Сервиса, проводить профилактические работы, приостанавливать доступ при нарушении условий оферты или законодательства.

Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с законодательством РФ, не нарушать права третьих лиц, своевременно оплачивать услуги.

5. Данные клиентов Пользователя

Пользователь самостоятельно вносит в Сервис данные своих Клиентов. В отношении персональных данных Клиентов Пользователь является самостоятельным оператором и единолично несёт ответственность за наличие законных оснований их обработки. Исполнитель обрабатывает такие данные исключительно по поручению Пользователя.

6. Стоимость и порядок оплаты

Стоимость услуг определяется тарифами, размещёнными в Сервисе. Оплата производится авансом за выбранный период. При отсутствии оплаты доступ к платным функциям приостанавливается.

7. Возврат средств

Пользователь вправе отказаться от услуг и потребовать возврат за неиспользованный оплаченный период. Возврату не подлежит стоимость фактически оказанных услуг. Возврат осуществляется на основании обращения по адресу support@cervio.ru.

8. Ограничение ответственности

• Исполнитель не несёт ответственности за перерывы из-за обстоятельств непреодолимой силы. При доказанной вине Исполнителя его ответственность ограничивается суммой за последний оплаченный период.
• Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду и косвенные убытки, за исключением случаев, предусмотренных законом.
• Пользователь самостоятельно несёт ответственность за сохранность данных; рекомендуется создавать резервные копии.

9. Срок действия и расторжение

Договор действует с момента акцепта и до отказа любой из сторон. После расторжения данные хранятся 30 дней, после чего удаляются, если иной срок не установлен законодательством РФ (для бухгалтерских и налоговых документов — 5 лет).

10. Реквизиты Исполнителя

Оператор (наименование уточняется). Контакт: support@cervio.ru.

11. Разрешение споров

Споры разрешаются путём переговоров, при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Исполнителя. Если Пользователь действует как потребитель, применяются правила Закона РФ «О защите прав потребителей».

Акцептуя оферту, Пользователь подтверждает, что ознакомлен и согласен со всеми её условиями.

← Назад